في Dania Mode نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، ونحرص على التأكد من وصول طلباتكم بالحالة الصحيحة.
الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا وصلكِ منتج غير مطابق لما تم طلبه.
إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو تلف عند الاستلام.
شروط الطلب
يجب التواصل معنا في أقرب وقت بعد استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي إن أمكن.
قد نطلب صورًا توضح المشكلة لتسريع عملية المراجعة.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
تغيير الرأي بعد الاستلام.
اختيار مقاس أو لون غير مناسب بعد تأكيد الطلب.
المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
كيفية تقديم الطلب
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة الزبناء وإرسال:
رقم الطلب.
اسم المنتج.
وصف للمشكلة.
صور توضح المشكلة (عند الحاجة).
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإبلاغكِ بالخطوات التالية في أقرب وقت ممكن.
نشكر ثقتكِ بـ Dania Mode، ونعمل دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.
